From Fifties to year 2020. What’s happening Finnish grocery?

50-luvulla osuuskauppa dominoi päivittäistavaramarkkinoita, mutta sille tuli sama mammuttitauti kuin yleensä markkinajohtajalle: ylimielisyys.

Osuuskaupat menettivät lähes koko omaisuutensa ja markkinaosuus valui 13% paikkeille. Samaan aikaan Kesko porskutti eteenpäin ja vei markkinat…ja mitä tapahtui: Keskolle tuli mammuttitauti, erona vain se, ettei Keskon tauti ole vieläkään parantunut.

Katajanokan lintukodossa ollaan yhä edelleen ylimielisiä, ei kuunnella asiakkaita, tavarantoimittajia eikä markkinoita, tai jos kuunnellaan, ei asian eteen ole tehty ainakaan mitään ulkopuolelle näkyviä fiksuja ratkaisuja. Ainoat ratkaisut ongelmiin on ollut lopettaa liiketoiminnat kun on paskat ollut jo housuissa vuosikausia, sen sijaan että olisi jo ajoissa tartuttu ongelmiin ja tehty ratkaisuja jotka tervehdyttävät liiketoiminnan vastaamaan markkinoiden tarpeita.

Osuuskauppapuolella on näin tehty ja tulokset näkyy terveenä ja kasvaneena liiketoimintana. Haasteena onkin pysyä nöyränä muuttuvan maailman kuluttajien edessä ja myöntää, ettei Jumala olekaan siellä pääkonttorissa, vaan kaupan tiskin toisella puolella kuluttajan hahmossa.

Osuuskaupan kannattaa todellakin pelätä itsetyytyväisyyden salakavalasti tyytyväisen perseen alle kaivamaa mammuttikuoppaa!

Lause, jossa iso laiva ei käänny nopeasti on roskaa, iso laiva joka ei käänny nopeasti ajaa karille! (toim.huom. Katajanokka, herätkää)

Kauppa 2020, millainen se on?

Olemme pohtineet pienessä ryhmässä millainen kauppa 2020 tulee olemaan ja asia on osoittautunut vielä suuremmaksi kuin aluksi kuviteltiin. Sosiaalinen media, kuluttajan käyttäytyminen, verkkokäyttäytyminen, Euroopan sisäinen kaupankäynti, Euroopan ulkopuolisten maiden markkinamuutokset ja monet muut asiat vaikuttavat toinen toisiinsa, joten tulevaisuuden historia ratkaisee mihin valmistajien, kauppojen ja ketjujen tulee kiinnittää huomiota, mikäli aikoo tulevaisuudessa olla hengissä.

Digistä on mielestäni turha edes keskustella, se on ja tulee olemaan läsnä kaikessa ja kaikkialla. Se miten erilaisia appseja voidaan käyttää kuluttajan elämän helpottamiseksi ja kuka niitä tarjoaa, tulee ratkaisemaan voittajat. Verkkokaupasta on myöskin on  turha meteliä pitää, se on yksi mainio markkinointikanava, joka on auki 24/7 worldwide, mutta ei verkkokauppa yksin mitään ratkaise. Sisällön tarjoaminen ratkaisee, se joka tarjoaa kuluttajalle helppoutta,palvelua, valikoimaa, räätälöityä tarjontaa on kuningas. Onhan näitä, mutta ei maailma vielä valmis ole.

Yritysten pitää unohtaa se miten he saisivat tuotteitaan myytyä ja keskittyä sen sijaan tarjoamaan kuluttajille personoituja palveluja jotka sitouttavat heidät käyttämään yrityksen tuotteita ja palveluja.

Muutama ajatus kotimaisista ”oikeista” kaupoista.

Ei todellakaan ole mikään elämys käydä päivittäistavara-kaupassa. Kun kävelee sisään Prismaan tai Citymarkettiin, on kuin menisi leikkaussaliin. Valoisaa ja selkeää…boring. GWS pitäisi laittaa vastuuseen siitä että ovat myyneet ketjuille metallihyllyjä joista on tylsät kaupat tehty.

Käyttötavarapuolella odottaa ketjun omat vaatemerkit onnellista ostajaa. Miksei vaatepuolelle rakenneta pop-up/shop in shop-myymälää, jossa kotimaiset designerit voisivat tuoda esille uniikkivaatteitaan kohtuuhinnalla. Designerit saisivat näkyvyyttä vaatteilleen ja kauppa saisi jotain aitoa lisäarvoa kuluttajalle.

Ruokapuolella pitäisi olla enemmän tunnelmaa. Kaikki herätysostostuotteet tulisi olla muualla kuin metallisissa kiintokalusteissa. Ainut paikka jossa on hieman tunnelmaa on hedelmäosasto ja sitä samaa hyllykartan rikkomista pitäisi olla ainakin makeisissa, snackseissä, kekseissä.

Makeisosastot tulisi rakentaa siten että kuluttaja astuu elämykselliseen makeiskauppaan jossa tuotteet on aseteltu kauniisti ja runsaasti puukalusteisiin ja vitriineihin.

Kauppojen tulisi rakentaa säännöllisesti erilaisia teemallisia markkinatapahtumia thairuuan tms. ympärille, jolloin kaupassa on tarjolla myös jotain sellaista jota ei aina ole valikoimissa.

K-ryhmä ja S-ryhmä haloo! ensimmäisenä ehtivä saa nämä tiedot ilmaiseksi, seuraavalle palvelu ojn jo todella kallista.